Livro de Reclamações

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Como fazer uma reclamação:

• Comece por reunir toda a documentação necessária, bem como a correta identificação da entidade reclamada.
• Aceda ao site do livro eletrónico.
• Escolha a opção "Fazer reclamação".
• Indique o seu endereço de email para receber o formulário de reclamação na sua caixa de correio eletrónico e escolha a opção "Submeter".
• Siga as instruções recebidas por email. No seu endereço eletrónico receberá um link sobre o qual deverá carregar (só se mantém ativo durante 60 minutos).